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Apoio a cliente

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Quais são as condições de pagamento disponíveis?
A Ikon® apenas disponibiliza na sua loja a opção de pagamento à cobrança.
A sua encomenda será enviada para a morada que indicou na Finalização da Encomenda e o pagamento será feito directamente ao funcionário da transportadora no momento da entrega da mesma. Este pagamento tem um limite máximo de € 2.500 e pode ser feito em numerário ou por cheque emitido à ordem de Inspire Design e Comunicação Lda.
Se pretender efectuar o pagamento por outro meio não hesite em contactar a linha de apoio a cliente 227 153 296.
O que poupo ao comprar na Ikon®?
Ikon@ é uma loja online da INSPIRE, presente há vários anos no domínio do desenvolvimento e produção de suportes gráficos para o mercado do retalho.
Graças às estreitas relações que mantém com os fornecedores, Ikon® tem condições de oferecer os melhores preços sobre as melhores e mais recentes soluções.
Quais são as garantias de Assistência Pós-Venda?
Todos os produtos comercializados pela Ikon® estão protegidos por garantias que respeitam integralmente as normas vigentes em Portugal para os vários ramos de comércio à distância.
No prazo de 14 dias o cliente poderá proceder à reclamação ocasionada por defeito de fabrico, incorrecção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Se não estiver satisfeito com um produto o que posso fazer?
A Ikon® deseja a sua satisfação total, por isso todos os produtos adquiridos na nossa loja poderão ser devolvidos.
Os encargos com a devolução do produto ficarão a cargo do cliente.
Poderá assim desfrutar de um período de 14 dias úteis de reflexão (a contar da data de recepção do produto) e decidir se o produto corresponde aos seus desejos.
Se por algum motivo não estiver satisfeito poderá devolvê-lo, desde que proceda à notificação da sua intenção de devolução, no prazo de 14 dias seguidos (a contar da data de recepção do produto), através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para apoio@ikon.pt.
A Ikon® garante-lhe a devolução do seu dinheiro no prazo de 15 dias úteis a partir da data da recepção no nosso armazém do produto devolvido. Estamos ao seu inteiro dispor para resolver todos os seus problemas.
Onde posso receber as minhas encomendas?
A Ikon® garante entregas a nível nacional não existindo por isso qualquer restrição para nenhuma zona do Continente e Regiões Autónomas.
Basta indicar na sua encomenda qual o local de entrega da sua preferência.
Como entregam os produtos que comprei?
Para poder receber as suas compras sem ter de dar um passo a Ikon® disponibiliza um serviço de envios que garante uma entrega rápida e económica para todo o país.
A sua encomenda será entregue pelos CTT Expresso no dia útil após o envio, no máximo até às 18h00.
Para mais informações poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para apoio@ikon.pt.
Quais são os custos dos envios?
A Ikon® desenvolveu um sistema de tarifas planas com o objectivo de melhorar a sua experiência de compra.
Portugal Continental:
- encomendas inferiores a € 75,00 + IVA aplica-se a tarifa plana de €4,80.
- encomendas superiores a € 75,00 + IVA os portes são gratuitos.
Região Autónoma da Madeira:
- aplica-se a tarifa plana de €14,50 em todas as encomendas.
Região Autónoma dos Açores:
- aplica-se a tarifa plana de €20,00 em todas as encomendas.
Que garantias tenho em receber a minha encomenda com rapidez e segurança?
A comodidade e o conforto de efectuar as suas compras na Ikon® passa por um sistema de entregas eficaz e adequado às suas necessidades.
A parceria desenvolvida à vários anos com os CTT Expresso permite hoje à Ikon® garantir a entrega com rapidez, comodidade, segurança e a baixo custo.
Quando me entregarem a encomenda recebo algum comprovativo?
Sim. Juntamente com a sua encomenda receberá uma factura com os dados que nos forneceu e com a discriminação dos produtos que lhe foram entregues.
O que acontece se não estiver ninguém no local de entrega?
No caso de não se encontrar ninguém no local de entrega da sua encomenda os CTT Expresso deixarão uma notificação com indicações dos procedimentos a seguir.
Termos e Condições.
Os preços de venda indicados no site são em Euros. A todos os preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados e do endereço de envio.  A Ikon® declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros. A Ikon® reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido. As fotografias apresentadas podem não corresponder as configurações descritas.